Conseiller Accueil Service Automobile F/H
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Etablissement : Citroën-DS GEMY Angers
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Angers
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !
Les missions
Rejoignez nos équipes Citroën DS à ANGERS ! Dans le cadre de notre développement, nous cherchons notre prochain Conseiller Accueil Service (F/H).
Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !
A ce poste, vos missions seront les suivantes :
Accueil et relation client :
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone
- Informer sur les délais, les modalités d'intervention, les conditions de prise en charge et sur l'état d'avancement des réparations
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
Contribution à la bonne gestion de l'atelier :
- Planifier les rendez-vous en atelier en fonction de la charge de travail et des disponibilités des différents Conseillers Commerciaux Services
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de pièces de rechange, facturation
Préparation administrative des interventions :
- Ouvrir les ordres de réparation et éditer les documents obligatoires (OR, contrats de maintenance, documents de suivi)
- Préparer et contrôler la conformité les dossiers clients
- Organiser la mise à disposition et gérer les contrats des véhicules de remplacement
Le Poste
- CDI temps plein 35h par semaine du lundi au vendredi
- Salaire fixe + variable attractif
- Tickets restaurant pris en charge à 50%
Profil recherché
Vous êtes fait.e pour nous rejoindre si :
- Vous êtes de nature souriante et dynamique
- Vous faites preuve de patience et de diplomatie
- Vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues
- Vous avez déjà travaillé dans le monde automobile, idéalement vous avez déjà de l'expérience à ce poste
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne motivée et souhaitant évoluer avec nous, qui se donne les moyens de réussir.
Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur.
Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ? Nous attendons votre candidature !
Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
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