Conseiller Client Après-Vente/ Réceptionnaire F/H

Groupe GEMY

GEMY Automobiles est un groupe familial français créé en 1944, devenu un acteur majeur de la distribution automobile avec plus de 1 830 collaborateurs et plus d’1 milliard d’euros de chiffre d’affaires. Multimarques (Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia, Alpine), le groupe intervient sur l’ensemble des métiers de l’automobile : vente, après-vente, reconditionnement, logistique et solutions digitales.

Vos missions

Au sein de notre après-vente et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Client Après-Vente (Réceptionnaire).

Dans le cadre de cette fonction, après une première phase d'intégration et de formation au sein de votre concession de rattachement, vous interviendrez sur les différentes concessions Peugeot et Citroën du Pôle Sud afin d'assurer le remplacement des Conseillers Client Après-Vente lors de leurs absences. Votre capacité d'adaptation, votre autonomie et votre sens du service seront des atouts essentiels pour accompagner efficacement les équipes et garantir une expérience client de qualité.

Pour chacun de vos remplacements, un accompagnement sera assuré par les équipes de la concession afin de vous présenter les particularités du site, son organisation, ses interlocuteurs et ses modalités de fonctionnement, vous permettant ainsi de prendre rapidement vos repères.

Vos missions :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
• Préparer les rendez-vous clients
• Assurer l’accueil des clients
• Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
• Suivre l’intervention et s'assurer du respect des délais
• Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en après-vente automobile, idéalement en qualité de Conseiller Client Après-Vente.

Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre sens du commerce et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients. De bonnes connaissances en mécanique vous permettront de conseiller efficacement les interventions à réaliser.

Organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez les environnements variés et savez vous adapter rapidement à de nouvelles équipes et à de nouveaux modes de fonctionnement. Votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre sens du service feront de vous un véritable renfort pour nos concessions.

Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'un groupe dynamique ? Rejoignez-nous !

Lors de votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration comprenant une formation au sein de votre concession de rattachement afin de vous familiariser avec nos méthodes de travail, les protocoles GEMY Automobiles et ceux du Constructeur.

Vous participerez également à une demi-journée d'intégration dédiée à la découverte du Groupe GEMY Automobiles.

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

Nos avantages

• Comité Entreprise
• Tickets Restaurant
• Variable

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