Secrétaire Après-Vente F/H
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Etablissement : Citroën GEMY Dinan
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Dinan
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !
Description du poste
Nous recrutons pour notre concession Citroën de Dinan notre futur(e) :
Secrétaire Après-Vente
CDI - Dinan
Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !
Au sein de l'équipe de Florian, vous aurez à mener les tâches suivantes :
- Accueillir les clients et vous assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
- Réaliser la facturation du service après-vente
- Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
- Traiter les garanties
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
Pourquoi nous rejoindre ?
- La solidité du Groupe GEMY
- Une concession offrant de belles opportunités d'évolution.
- Des formations tout au long de votre carrière pour une adaptation aux outils et aux nouvelles technologies.
- Une équipe dynamique et impatiente de vous accueillir.
- Salaire fixe + Primes variables
Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Profil recherché
De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous incarnez entièrement les valeurs du groupe GEMY.
Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.
Une première expérience dans un poste similaire serait un plus.
Réf: e0e7345f-9c64-499f-8908-a8a7e0b950c5