Télé-enquêteur F/H
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Etablissement : EFFi GEMY
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Torcé
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !
Description du poste
En plein croissance, notre centre de relation client EFFI GEMY, filiale du Groupe GEMY Automobiles, qui a pour objectif de positionner le client au coeur de nos métiers, recherche de nouveaux télé-enquêteur(trice)s.
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, votre principale mission sera de gérer les contacts clients qui vous seront confiés.
Vos missions seront :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants à destination de clients et rédiger des comptes rendus
- Apporter des réponses qualitatives et adaptées à vos contacts
- Mettre à jour l'ensemble des données collectées dans les outils adéquats
- Identifier les éléments qui nécessiteront un suivi par le manager du service
- Participer à l'amélioration des process
Profil recherché
Votre profil :
Fort(e) d'une première expérience d'opérations réalisées dans des environnements commerciaux BtoC ou BtoB
Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et pragmatique
Doté(e) de compétences relationnelles et rédactionnelles
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous souhaitez intégrer un Groupe solide, travailler dans une structure en pleine expansion offrant de belles opportunités d'évolution, intégrer une équipe sympathique et dynamique, ou encore participer à de nouveaux projets ?
Alors rejoignez-nous !
Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Réf: a14f9c37-2ce6-44b5-89c7-f126ac8c34f1
