Téléconseiller Automobile F/H

L'entreprise

EFFi GEMY, filiale de GEMY AUTOMOBILES propose par le biais de ses conseillers clients sédentaires, à ses concessions automobiles la mise en place d'actions afin de fidéliser nos clients
L'ensemble des collaborateurs d'EFFi GEMY mettent à disposition leur savoir-faire et leurs compétences au service des 33 points de vente du groupe GEMY Automobiles.

Description du poste

Un nouveau challenge d'offre à nous!

Nous avons le plaisir d'accueillir au sein du groupe GEMY Automobiles de nouvelles concessions, de nouvelles marques (Renault et Dacia) et surtout de nouveaux collaborateurs, venant renforcer le réseau de service de GEMY Automobiles

Une nouvelle culture automobile, de nouveaux véhicules à proposer, autant d'enjeux qui se présentent à notre équipe du centre de relation client de Chateaubourg.

Le mot "fidélisation client" fait sens pour vous? Vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone?

Issu/e ou non du de ce domaine, c'est avant tout votre envie et votre savoir être que nous allons identifier! le reste nous saurons vous l'apprendre!

Après une formation sur notre Centre de Relation client de Torcé, vous intègrerez notre site de Chateaubourg et participerez à cette nouvelle aventure

Vous intégrerez une équipe  dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi  aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile.

Vos futures missions

En appels sortants :

• Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
• Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
• Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
• Être l'ambassadeur des marques GEMY Peugeot, Citroën et DS
• Réceptionner les flux mails provenant des différents infomédiaires

En appels entrants :

• Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
• Réceptionner les appels en débordement
• Diverses missions

35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3

Profil recherché

Nous recherchons surtout des collaborateurs et collaboratrices ayant un vrai savoir-être professionnel:

• Rigueur
• Qualités de communication et capacités d’écoute
• Autonomie
• Aisance avec les outils informatiques
• Dynamisme
• Esprit d’équipe

Vous possédez une expérience réussie dans la relation client. 

Rémunération attractive: Fixe + variable + tickets restaurants

Réf: 28de9cc6-0c70-4f00-917b-1454f2abf027