Superviseur Centre Relation Client F/H

Groupe Gemy

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description du poste

Intégrez notre centre de relation client EFFI GEMY, filiale du groupe GEMY Automobiles, qui a pour objectif de positionner le client au coeur de nos métiers !

Nous recherchons pour renforcer notre équipe de supervision, un(e) superviseur. 

Vos missions seront entre autre :

• Accompagner  les équipes dans leur montée en compétences : la proximité est de mise !
• Participer au recrutement des téléconseillers et assurer leur formation
• Devenir l'expert(e) de tous les outils informatiques du centre d’appels pour mieux gérer la relation client et former les utilisateurs 
• Piloter l'activité journalière avec des indicateurs que vous saurez analyser
• Préparer, mettre en place et évaluer les campagnes commerciales

Qu’est-ce que nous pouvons vous offrir ?

• La solidité d’un Groupe.
• Une structure  en pleine expansion offrant de belles opportunités d'évolution.
• Une équipe sympathique et dynamique.
• Du challenge en participant à de nouveaux projets.

Profil recherché

Vous bénéficiez d'un an d'expérience en tant que Conseiller(ère) relation client, vous êtes rigoureux(se) et avez l'esprit d'équipe ; 

Vous êtes autonome, dynamique, disposez de qualités relationnelles et d'écoute ;

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques... Alors rejoignez-nous ! 

Réf: 95b8b480-a7be-4a5a-b0a4-408a8a492b70